Une corporation à l'écoute de ses membres

Tous les employés participent à la réalisation de la mission corporative : offrir aux membres des services complets et personnalisés. Le rôle important que joue chacun d'eux au sein de l'organisation générale se traduit par une productivité confirmée.

Dans le but d'améliorer et de garantir la qualité et l'efficacité de ses processus internes, la CCAQ et son personnel se sont engagés à respecter les normes de l'enregistrement ISO 9001:2008. Ne ménageant aucun effort pour ses membres, la CCAQ a donc mis en place un système qualité conforme à sa mission Chaque année, cet engagement est renouvelé1.

Dans le même ordre d'idées, la CCAQ procède à un sondage biannuel pour connaître la satisfaction des membres sur l'ensemble de ses services. Les résultats révèlent que le taux de satisfaction se situe entre 95 % et 100 % (selon les services sondés), et ce, sondage après sondage. Des résultats motivants pour l'équipe!

 

Services

1. La CCAQ a été l'une des premières associations patronales enregistrées selon ISO au Québec et la deuxième au Canada.